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服務(wù)支持

我公司將嚴格遵守公司服務(wù)保證書(shū)中涉及到的內容、方案、承諾,向您提供完善的技術(shù)支援和柴油發(fā)電機組應用。

我們可為用戶(hù)提供預防性保養方案,以減少您停機時(shí)間所付出的昂貴代價(jià)。我們可在短時(shí)間內確定不常用或急用零配件的庫存,并可及時(shí)訂貨、供貨,以便在您最需要的時(shí)候可確保您需要的零配件到位。

1、售前技術(shù)支持

積極協(xié)助業(yè)主、設計單位完成機組的選配、機房的設計、機組的安裝的前期設計工作,與業(yè)主保持密切溝通、技術(shù)交流,深入現場(chǎng),耐心、及時(shí)準確提供各種能力所能及的技術(shù)支持,提供合理化意見(jiàn)和建議,做業(yè)主的參謀。

2、保修期內

保修期內機組發(fā)生任何異常性故障,我方承諾免費為用戶(hù)提供維修服務(wù)(非用戶(hù)使用人員操作不當引起的故障),24小時(shí)內到達現場(chǎng)處理(或根據現實(shí)交通狀況),向客戶(hù)提供義務(wù)保修服務(wù);

備注:

(1) 質(zhì)保期為設備自驗收合格之日起一年。

保修期限的定義:實(shí)際使用一年或1000小時(shí)(以上條件以先到為準),或按合同相關(guān)條款的規定,一切因廠(chǎng)方組裝疏忽或設計及原材料選用不當等原因而致的零部件損壞或機組其它故障,均可由供貨方負責保修。

(2)柴油發(fā)電機組易損件、日常使用配件、人為操作錯誤、疏忽保養等,均不在此保修范圍內。

3、保修期外

所有零配件均以成本價(jià)提供,提供人員及時(shí)到客戶(hù)現場(chǎng)或客戶(hù)指定地點(diǎn),并可保證機組修復,至可正常使用。質(zhì)量保證期外我司承諾對用戶(hù)進(jìn)行終身跟蹤服務(wù)。

4、服務(wù)內容

1、我們服務(wù)的用戶(hù)是使用優(yōu)凱柴油發(fā)電機組的最終用戶(hù)。

2、當您開(kāi)始想要購置發(fā)電設備或您在使用發(fā)電機組時(shí),我們均提供系統和廣泛技術(shù)服務(wù),為符合您技術(shù)規格的發(fā)電機組提供免費咨詢(xún)。

3、從訂貨之日起對您所購置的發(fā)電機組進(jìn)行幫助檢查、定位,以確保您的發(fā)電機組在最短的時(shí)間里投入正常運轉。

4、免費為您培訓技術(shù)人員。

5、提供預防性維護和維修,使您的運行費用得以控制。

6、提供大量的備件和配件,且維修工程師隨時(shí)可為您提供技術(shù)援助。

7、提供免費的機房設計、配電設計,以及柴油發(fā)電機組的應用規范。

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